Ce reportage de France 3 montre la nécessité de renforcer les compétences des professionnels au contact des résidents, de plus en plus malades, fragilisés, désorientés.
L’Ehpad s’est engagé vers le label Humanitude et avance pas à pas, formation après formation, pour pérenniser les enseignements dans les pratiques quotidiennes.
« La façon dont le personnel travaille ici, oui ça a un nom : Humanitude. Ce n’est pas parce que les professionnels sont meilleurs qu’ailleurs, plus bienveillants »
La relation de confiance est professionnalisée et rassure les professionnels comme les familles.
La démarche du Label Humanitude est une des réponses possibles au mal-être des Ehpad, mais le manque d’effectif demeure, à Cussac comme ailleurs conclut le reportage.